CONDITIONS GÉNÉRALES

1. L'INTRODUCTION

 

1.1. Simsinos est soumis aux dispositions des présentes conditions générales (ou simplement "les conditions") et tout son contenu est détenu et exploité par nous et vous pouvez y accéder et l'utiliser conformément aux présentes conditions générales.

1.2. Il est de votre seule responsabilité de lire attentivement et d'accepter ces conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site.

1.3. En accédant à Simsinos et en utilisant toute partie de Simsinos ou tout contenu ou service de Simsinos, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales et par notre politique de confidentialité et toute autre politique incorporée par référence dans les présentes conditions ou annoncée sur notre site. En cas d'incohérence entre les présentes conditions et tout document incorporé par référence, les présentes conditions prévaudront. Ces conditions constituent un accord entre vous et starscream LTD.

1.4. Vous devez lire et comprendre entièrement les présentes conditions générales avant d'accepter l'accord et d'utiliser notre site web de quelque manière que ce soit. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser ou continuer à utiliser le site web.

1.5. Les conditions définies dans le présent document régissent l'utilisation des jeux fournis par Simsinos. (ci-après dénommé le "site web").

1.6. STARSCREAM LTD. est une société constituée à Sainte-Lucie sous le numéro d'enregistrement 2023-00007, soumise à la législation de Sainte-Lucie et dont le siège social est situé au Sainte-Lucie,

1.7. STARSCREAM LTD. est autorisé et réglementé sur le territoire Mohawk de Kahnawake par la Kahnawake Gaming Authority, avec le numéro de licence 00952 délivré en juillet 2023.

Simsinos est exploitée par Stardust Global CCS LTD, agissant en tant que marchand enregistré, Stardust Global CCS LTD, une société constituée en vertu des lois de Chypre avec le numéro d'enregistrement HE 443351, et enregistrée à Alexandroupoleos 11, Block A, Apartment/Office 401, 6037, Larnaca, Cyprus

Stardust Global CCS LTD. est une filiale à 100 % de Starscream Limited.

1.8. Toute référence à Player, you, yours et/ou your, a le sens d'une référence à tout utilisateur qui joue sur Simsinos. Toute référence à nous, nous, notre, et/ou nos, a le sens d'une référence à STARSCREAM LTD, Simsinos ou le site Web.

1.9. Les termes "jeux", "les jeux" ou "jeu" désignent l'un des produits de jeu proposés sur le site web.

1.10. Les conditions générales s'appliquent également à toutes les plates-formes et à tous les appareils qui permettent de jouer aux jeux fournis par STARSCREAM LTD. sur Simsinos.

1.11. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales et, par conséquent, de modifier à tout moment le présent accord entre vous et la société STARSCREAM LTD. Nous vous informerons de toute modification à l'avance et cette modification n'entrera en vigueur à votre égard que si vous confirmez à nouveau votre acceptation des modifications. Si les modifications apportées aux conditions générales sont importantes, vous en serez informé à l'avance et disposerez d'un délai pour les accepter. Vous ne serez pas autorisé à utiliser votre compte après l'expiration du délai imparti, à moins que vous n'acceptiez ces modifications. Le texte intégral des conditions générales est disponible sur la page d'accueil du site web.

1.12. Les présentes conditions générales s'appliquent lorsque vous vous inscrivez et confirmez vos données d'inscription dans le cadre de la procédure d'inscription sur le site web. En créant un compte auprès de la société STARSCREAM LTD, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter.

1.13. Vous comprenez et acceptez d'être lié par les conditions générales contenues dans le présent texte, telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre.

1.14. Les présentes Conditions générales peuvent être publiées en plusieurs langues, reflétant les mêmes principes, à des fins d'information et d'aide aux joueurs. Cependant, seule la version anglaise constitue la base légale de la relation entre vous et STARSCREAM LTD. En cas de divergence entre la version anglaise et la version non anglaise des présents Termes et Conditions, la version anglaise prévaut en tout état de cause.

 

2. DROITS ET OBLIGATIONS GÉNÉRAUX ET COMPTE

2.1. En entrant sur notre site et en l'utilisant, vous déclarez et confirmez, sous votre seule responsabilité, que vous avez plus de 18 ans ou que vous avez atteint un âge minimum plus élevé, stipulé dans la juridiction de votre résidence en vertu des lois qui vous sont applicables. Il est de votre seule responsabilité de savoir si les jeux d'argent en ligne sont légaux dans votre pays de résidence.

2.2. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que les informations que vous fournissez sont vraies, complètes et correctes, y compris, mais sans s'y limiter, votre date de naissance. Vous acceptez de nous informer de toute modification de ces informations.

2.3. Vous vous engagez à nous informer chaque fois que vous vous apercevez que les informations fournies cessent d'être véridiques, complètes et correctes et à nous fournir des informations actualisées.

2.4. Vous acceptez par la présente de n'utiliser et de ne garantir l'utilisation des jeux qu'en votre nom propre et non au nom d'une autre personne, entité ou société. Si nous apprenons que vous utilisez votre compte pour le compte de quelqu'un d'autre, votre compte sera suspendu et/ou fermé et nous prendrons toute autre mesure requise par la loi.

2.5. Vous pouvez participer aux Jeux uniquement à titre personnel et non professionnel, pour des raisons récréatives et de divertissement.

2.6. Vous êtes seul responsable du respect de toute loi locale, nationale, fédérale, d'État ou autre concernant les paris et les jeux avant d'ouvrir un compte ou d'utiliser nos services dans votre pays de résidence et si vous êtes autorisé par la loi applicable dans votre pays de résidence à jouer et donc à ouvrir un compte chez nous. Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de violation ou d'infraction à une loi applicable. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de rejeter votre demande d'ouverture de compte ou de désactiver votre compte sans aucune responsabilité à votre égard.

2.7. La Société n'assumera aucune responsabilité à cet égard et ne remboursera aucun dépôt de joueur, aucun gain ni aucune perte résultant de la violation d'une disposition légale applicable au joueur.

2.8. L'utilisation du casino en ligne est interdite si vous résidez dans l'un des pays suivants :

Afghanistan, Barbados, Burkina Faso, Cayman Islands, Democratic People's Republic of Korea (DPRK), Democratic Republic of the Congo, Haiti, Iran, Jamaica, Jordan, Mali, Malta, Mozambique, Myanmar, Nigeria, Ontario, Panama, Philippines, Russia, Senegal, South Sudan, Syria, Tanzania, Trinidad and Tobago, Uganda, United Arab Emirates, United Kingdom, USA, Vanuatu, Yemen.

2.9. STARSCREAM LTD se réserve le droit de ne pas accepter les inscriptions de joueurs provenant de pays figurant sur la liste noire du GAFI ou d'autres institutions dédiées à la prévention du blanchiment d'argent et de l'utilisation du système financier pour le financement du terrorisme, y compris la Commission européenne par le biais de la liste des pays tiers à haut risque présentant des déficiences stratégiques, et les pays sanctionnés par l'UE et l'ONU.

2.10. Vous devez enregistrer votre compte en suivant les instructions à l'écran. Il vous sera demandé de nous fournir des informations personnelles. Vos nom, prénom, adresse de résidence permanente, date de naissance, lieu de naissance, nationalité, référence d'identité/numéro de passeport, adresse électronique et confirmation que vous avez plus de 18 ans sont nécessaires pour que nous puissions remplir nos obligations au titre des lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme et des lois sur les jeux d'argent. Sans ces informations, nous ne pourrons pas créer votre compte. Ces données personnelles seront conservées conformément à notre politique de confidentialité.

2.11. Vous ne pouvez participer à un Jeu que si vous disposez de suffisamment de fonds sur votre compte pour y participer.

2.12. Vous ne pouvez pas utiliser des fonds qui sont entachés ou associés à des actions illégales, au blanchiment d'argent, à la fraude ou à d'autres activités illégales et/ou criminelles, y compris le fait qu'ils ne proviennent pas d'une activité ou d'une source illégale et/ou criminelle.

2.13. Vous êtes seul responsable de la déclaration et de la comptabilisation de tous les impôts ou autres frais qui vous sont applicables en vertu des lois en vigueur pour tous les gains que vous recevez de la STARSCREAM LTD.

2.14. Vous comprenez qu'en jouant aux jeux que nous vous proposons, vous prenez le risque de perdre l'argent déposé sur votre compte.

2.15. Vous ne devez pas être impliqué dans des activités frauduleuses, collusoires, de fixation ou autres activités illégales en relation avec votre participation ou celle de tiers à l'un des jeux et vous ne devez pas utiliser de méthodes ou de techniques assistées par logiciel ou de dispositifs matériels pour votre participation à l'un des jeux. Nous nous réservons le droit d'invalider tout pari dans le cas d'un tel comportement.

2.16. Vous ne pouvez utiliser le logiciel que pour votre usage personnel et récréatif, conformément aux règles, conditions et modalités que nous avons établies dans le présent document et conformément à toutes les lois, règles et réglementations applicables.

2.17. Vous devez être courtois envers les autres joueurs utilisant le site Web ainsi qu'envers le personnel d'assistance employé par STARSCREAM LTD. et éviter les commentaires grossiers ou obscènes, toute forme d'incitation à la haine, de menace, de comportement violent, ainsi que toute forme d'intimidation ou de harcèlement envers les autres.

2.18. Pour pouvoir placer des paris et déposer de l'argent, vous devez d'abord vous enregistrer personnellement auprès de nous et ouvrir un compte ("compte").

Pour ouvrir un compte, vous acceptez que

2.18.1 Vous êtes sain d'esprit et capable d'assumer la responsabilité de vos propres actions et vous pouvez conclure un accord juridiquement contraignant avec nous.

2.18.2 Vous ne faites pas actuellement l'objet d'une auto-exclusion sur un compte précédent détenu chez nous Simsinos

2.18.3 Si nous avons précédemment fermé l'un de vos comptes sur STARSCREAM LTD et que vous tentez d'ouvrir de nouveaux comptes, cela peut entraîner la confiscation des fonds déposés ou des gains.

2.19. Vous n'êtes autorisé à posséder qu'un seul compte par joueur et à l'enregistrer personnellement. Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul compte sur le site Internet que nous mettons à votre disposition. Si vous essayez d'ouvrir plus d'un compte, tous les comptes de paris que vous essayez d'ouvrir peuvent être bloqués ou fermés et tous les paris peuvent être annulés. STARSCREAM LTD. a le droit de mettre fin à tout compte dupliqué à tout moment. Si vous remarquez que vous avez plus d'un compte enregistré, vous devez nous en informer immédiatement. Si vous ne le faites pas, l'accès à votre compte peut être bloqué.

2.20. Vous devez saisir toutes les informations obligatoires demandées dans votre formulaire d'inscription et vous reconnaissez et acceptez que toutes les informations que vous nous fournissez, telles que, mais sans s'y limiter, l'adresse valide et l'e-mail, pendant la durée de validité du présent accord, sont complètes, véridiques et correctes, et que vous nous informerez immédiatement des changements de ces informations ou que vous modifierez ces détails par vous-même sur le site web.

2.21. Vous êtes informé par la présente que nous effectuons des procédures de vérification et que l'accès à votre compte peut être bloqué ou que celui-ci peut être fermé s'il s'avère que vous avez fourni des informations fausses ou trompeuses. Vous êtes tenu de mettre à jour les informations obligatoires fournies dans le formulaire d'inscription en cas de changement.

2.22. Dans le cadre de la procédure d'inscription, vous devrez choisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter au(x) site(s) web. Il est de votre seule et unique responsabilité de veiller à ce que vos données de connexion soient conservées en toute sécurité. Vous ne devez pas divulguer vos données de connexion à qui que ce soit. Nous ne sommes pas responsables de tout abus ou mauvaise utilisation de votre compte par des tiers en raison de la divulgation, intentionnelle ou accidentelle, active ou passive, de vos données de connexion à un tiers. Dans le cas où vous soupçonnez que ces informations ont été compromises, vous devez en informer STARSCREAM LTD. dans les plus brefs délais et prendre les mesures nécessaires pour interdire ou empêcher tout accès non autorisé à une partie de votre compte ou de vos fonds.

2.23. Il est interdit de transférer des fonds de votre compte à d'autres joueurs ou de recevoir de l'argent d'autres joueurs sur votre compte, ou de transférer, vendre et/ou acquérir des comptes d'utilisateurs.

2.24. La SA STARSCREAM se réserve le droit de refuser ou de clôturer un compte à sa seule discrétion, mais toutes les obligations contractuelles déjà prises par la SA STARSCREAM seront honorées en conséquence, sans préjudice des droits légaux de la SA STARSCREAM.

2.25. Nous interdisons la collusion entre les joueurs et n'autorisons aucun type de robot ou d'appareil programmé à participer au jeu.

2.26. Si vous souhaitez fermer votre compte, vous pouvez le faire à tout moment en contactant le service clientèle par écrit. La fermeture effective du compte correspondra à la résiliation des conditions générales. Si la raison de la fermeture du compte est liée à des préoccupations concernant une éventuelle dépendance au jeu, le joueur doit l'indiquer.

2.27. Pour la conservation de vos données après la fermeture du compte, veuillez vous référer à la politique de confidentialité.

2.28. Les conditions de confidentialité et la collecte des données sont régies sur le site web par notre politique de confidentialité.

2.29. En accédant à notre site web, vous acceptez les conditions dans lesquelles nous collectons et traitons les données et nos principes de protection des données.

2.30. Toute information que vous nous envoyez sera traitée conformément à notre politique de confidentialité.

2.31. Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité en ce qui concerne la divulgation de toute donnée personnelle (ou autre) conformément aux présentes conditions générales et à notre politique en matière de protection de la vie privée.

 

3. DÉPÔTS

3.1. Nous ne facturons pas de frais pour le traitement des dépôts ; toutefois, votre banque peut imposer des frais dont Starscream n'est pas responsable.

3.2. Nous pouvons fixer des niveaux de dépôt minimum comme indiqué sur le site web.

3.3. Le dépôt de fonds sur votre compte s'effectue en utilisant l'une des méthodes spécifiées sur le site web, telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre. Les détails concernant les délais de retrait par rapport à la méthode utilisée sont disponibles sur les pages correspondantes du site Internet, qui peuvent être modifiées de temps à autre. Nous traiterons les retraits dans les deux jours ouvrables suivant la demande et au plus tôt lorsque vous aurez fourni tous les documents de diligence raisonnable requis. Un retrait peut être retardé en cas d'enquête.

3.4. Les montants déposés sont disponibles sur le compte dans un délai raisonnable après la confirmation du dépôt pour toutes les options de dépôt disponibles, sauf si des procédures de vérification supplémentaires sont nécessaires.

3.5. Nous nous réservons le droit d'utiliser des procédures et des moyens supplémentaires pour vérifier votre identité (Know Your Client) lorsque nous effectuons des dépôts sur votre compte.

3.6. Si la STARSCREAM LTD. crédite par erreur votre compte de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'une erreur technique ou humaine ou autre, le montant restera la propriété de la STARSCREAM LTD. et le montant sera transféré de votre compte. Si, avant que la société STARSCREAM LTD. ne prenne connaissance de l'erreur, vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas, sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit, le montant payé par erreur constituera une dette de votre part à l'égard de la société STARSCREAM LTD. En cas de crédit erroné, vous êtes tenu d'en informer immédiatement la SA STARSCREAM par e-mail.

3.7. Vous ne pouvez utiliser que des cartes de crédit et d'autres instruments financiers qui sont valides et qui vous appartiennent légalement.

3.8. Le montant minimum du dépôt est de 10 euros (ou l'équivalent dans toute autre devise), ce montant peut varier en fonction de la méthode de dépôt choisie.

3.9. Il est illégal et interdit de déposer de l'argent provenant de moyens mal acquis, ou de l'argent provenant d'une activité ou d'une source illégale, frauduleuse ou autrement interdite.

3.10. Nous n'acceptons pas les fonds en espèces qui nous sont envoyés.

3.11. Le compte ne peut être considéré comme un compte bancaire et n'est donc pas assuré, garanti, parrainé ou autrement protégé par un système d'assurance bancaire. En outre, l'argent déposé sur votre compte ne produira pas d'intérêts.

3.12. Nous pouvons à tout moment déduire tout solde positif de votre compte de tout montant que vous nous devez lorsque nous réglons à nouveau des paris ou des mises à la suite d'une duplication de compte, d'une collusion, d'une tricherie, d'une fraude, d'une activité criminelle ou d'une erreur.

3.13. Les transactions effectuées sur Simsinos apparaissent généralement sur votre relevé bancaire comme « Stardust Global CCS LTD. », agissant en tant que Marchand du Record. Cependant, il est possible que les transactions soient inscrites sur votre relevé bancaire sous différents noms. L'opérateur (incluant le nom de l'entité licenciée) exclut toute responsabilité, réclamations, indemnisation, ou responsabilité liée aux différents noms qui peuvent apparaître sur votre relevé bancaire. Les montants et le cachet de la date correspondent aux transactions effectuées sur le site. Les transactions peuvent ne pas se refléter immédiatement sur votre relevé bancaire.

3.14. La STARSCREAM SA accepte les paiements effectués dans différentes devises. Dans le cas où votre compte de paiement (votre compte bancaire ou votre compte eWallet) est dans une devise différente de celles qui vous sont proposées, la SA STARSCREAM, ou votre banque/eWallet selon le cas, convertira les fonds dans la devise choisie lors de l'inscription, avant de les déposer sur votre compte. De même, les fonds que vous retirez peuvent vous être envoyés dans une devise différente, car celle définie dans votre banque/portefeuille électronique, selon le cas, convertira les fonds dans la devise de votre compte de paiement. Veuillez noter que toute prime de change est à votre charge.

3.15. La SA STARSCREAM se réserve le droit d'utiliser des procédures et des moyens supplémentaires pour vérifier votre identité avant et après avoir effectué des dépôts sur votre compte de membre.

3.16. En déposant de l'argent, vous acceptez de ne pas effectuer de rétrofacturation, d'annulation ou d'annuler tout dépôt sur votre Compte de joueur, et vous acceptez de nous rembourser et de nous dédommager pour tous les coûts raisonnables que nous avons encourus en rapport avec toute rétrofacturation, annulation ou annulation de tout dépôt.

 

4. RETRAITS

4.1. En ce qui concerne les dépôts et les retraits de fonds sur votre compte, vous n'utiliserez que des cartes de crédit et d'autres instruments financiers valides et qui vous appartiennent légalement.

4.2. Les options de retrait disponibles sont clairement indiquées sur le site Internet et peuvent varier en fonction du marché d'où provient le joueur.

4.3. Les joueurs peuvent demander à retirer une partie ou la totalité de leur solde d'argent réel à tout moment. Les joueurs peuvent retirer leur solde d'argent réel avant de satisfaire les exigences de mise de bonus, mais en le faisant, ils perdront les fonds de leur solde de bonus. Le joueur reconnaît que, pour être admissible à un retrait de tout argent gratuit accumulé à partir d'offres promotionnelles, un dépôt minimum d'argent réel doit être effectué. Le montant minimum du dépôt est de 10 euros (ou l'équivalent dans toute autre devise), ce montant peut varier en fonction de la méthode de dépôt choisie.

Tous les dépôts doivent être misés au moins une fois avant que le joueur ne puisse retirer un solde quelconque.

En aucun cas, les Soldes de Compte ne peuvent être transférés vers un autre Compte de Joueur. Tous les montants disponibles à être retirés seront soumis aux limites de transaction stipulées au point 4.10 de ces T&C et peuvent changer de temps à autre à la seule discrétion de la Société.

4.4. Les retraits sont effectués uniquement sur le compte d'où proviennent vos fonds. Lorsque cela n'est pas possible, nous vous remettons les fonds conformément aux exigences de la législation relative à la lutte contre le blanchiment d'argent.

4.5. Les fonds marqués comme "argent bonus" ou bloqués dans un jeu interrompu ne pourront pas être retirés.

4.6. Si nous créditons par erreur votre compte de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'une erreur technique ou humaine ou autre, le montant restera notre propriété et sera déduit de votre compte. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons pris connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur constituera (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en droit) une dette que vous avez envers nous. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par courrier électronique.

4.7. Les gestionnaires de paiement employés par la société STARSCREAM LTD. effectueront des procédures de vérification supplémentaires pour tout paiement. Il vous sera demandé de fournir tout ou partie des documents de diligence raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, la copie d'une pièce d'identité, d'une facture de services publics, la confirmation de la source de richesse et de la source de fonds, et du statut politique lors d'un dépôt cumulé dépassant 2 000 EUR (ou l'équivalent dans toute autre devise). Nous sommes tenus de collecter ces documents conformément à nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

4.8. Toutes les transactions sont contrôlées afin d'éviter le blanchiment d'argent. La SA STARSCREAM doit signaler toute transaction suspecte à la Kahnawake Gaming Commission et aux autres autorités compétentes. Si la SA STARSCREAM a connaissance d'une activité suspecte relative à l'un des jeux du site web, la SA STARSCREAM doit le signaler immédiatement. La SA STARSCREAM peut suspendre, bloquer ou clôturer un compte et retenir des fonds si cela lui est demandé conformément à la loi sur la prévention du blanchiment d'argent.

4.9. Le délai de finalisation du retrait peut varier en fonction des circonstances, mais une tentative de retrait doit être approuvée ou refusée dans les deux jours. Le joueur doit être informé des raisons de tout retard si le délai d'arrivée de l'argent sur le compte du joueur dépasse 10 jours.

4.10. Si vous souhaitez retirer une partie des gains d'un montant égal ou supérieur à 50 000 EUR (ou l'équivalent dans une autre devise), nous avons le droit de diviser le paiement en plusieurs versements jusqu'à ce que le montant total soit payé. Vous ne percevrez pas d'intérêts sur les montants impayés.

Le montant maximum pouvant être retiré par semaine est de 12500 EUR ou de 50 000 EUR par mois (ou l'équivalent dans toute autre devise).

4.11. Le montant minimum de retrait traité dans le monde entier hors de l'UE par virement bancaire est de 250 EUR (ou l'équivalent dans toute autre devise). Pour les transactions au sein de l'UE, le montant minimum de retrait traité par virement bancaire est de 30 EUR (ou l'équivalent dans toute autre devise). Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs ayant un statut VIP plus élevé, à la discrétion de la direction.

4.12. Nous vous informons que nos produits sont consommés instantanément pendant le jeu. Par conséquent, nous n'offrons pas de remboursement, de retour de marchandises ou d'annulation de votre service pendant le jeu. Si vous jouez à un Jeu avec de l'argent réel, l'argent sera prélevé instantanément sur votre compte joueur.

4.13. Vous ne devez pas nous considérer comme un établissement bancaire ni attendre d'intérêt.

4.14. Nous pouvons décider de facturer des frais affectés au traitement des retraits et cela doit être clairement indiqué lorsque vous effectuez une demande de retrait.

4.15. Nous nous réservons le droit de procéder à des vérifications préalables à tout moment si nous le jugeons nécessaire. Les joueurs pourront retirer des fonds une fois que nous aurons effectué les vérifications requises en matière de diligence raisonnable et de jeu.

 

5. DILIGENCE RAISONNABLE EN MATIÈRE DE LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT DE CAPITAUX ET LE FINANCEMENT DU TERRORISME

5.1. Tous les fournisseurs de licences basés en Europe sont soumis à la directive européenne sur le blanchiment d'argent, qui exige que toutes les entités traitant des transactions financières vérifient la légitimité des fonds utilisés pour jouer.

5.2. Personne ne doit utiliser ce site web à des fins de blanchiment d'argent. Starscream peut utiliser les meilleures pratiques de lutte contre le blanchiment d'argent (AML). Starscream est responsable de l'emploi et du maintien de diverses meilleures pratiques et procédures de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) ; par conséquent, toutes les transactions, quel qu'en soit le montant, doivent faire l'objet d'une surveillance constante.

5.3. Starscream se réserve le droit de refuser de faire des affaires avec, de cesser de faire des affaires avec, et d'annuler les transactions des utilisateurs qui n'acceptent pas ou ne se conforment pas aux exigences et politiques AML suivantes, et de refuser d'accepter toute transaction d'utilisateurs qui ne respectent pas et n'adhèrent pas aux exigences AML suivantes :

5.3.1. Les gains ne seront payés qu'à la personne qui s'est initialement inscrite pour ouvrir un compte de jeu auprès de Starscream et de ses marques et, en particulier, qu'à la méthode de paiement d'origine si/quand la méthode de paiement le permet.

5.3.2. Lorsqu'un utilisateur approvisionne un compte au moyen d'une méthode de paiement autorisée, les gains ne seront versés qu'à la personne dont le nom apparaît sur la méthode de paiement utilisée, à condition qu'il corresponde aux détails du compte du joueur. S'il s'avère que le paiement appartient à une personne qui n'est pas enregistrée comme propriétaire du compte (ce qui en fait un paiement tiers), aucun gain ne pourra être perçu.

5.3.3. Un seul compte est autorisé par personne/par marque sous l'entité Starscream. Aucun gain ne peut être perçu sur des comptes ouverts sous de faux noms ou sur des comptes multiples ouverts par la même personne sous la même marque.

5.3.4. Nous pouvons demander à un utilisateur de fournir une preuve d'identité supplémentaire ou une preuve de l'origine des fonds, si cela est jugé nécessaire selon une approche basée sur le risque, sous réserve d'un examen plus approfondi pour les joueurs réguliers ou dans les cas où le niveau de risque auquel l'entreprise est exposée est classé comme élevé. Starscream peut suspendre le compte et mettre en attente tous les retraits en cours jusqu'à ce qu'une telle preuve ait été fournie et acceptée conformément aux normes réglementaires.

5.3.5. Les informations qui nous sont fournies aux fins de nos obligations de diligence raisonnable sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

5.3.6 Lorsque nos obligations de diligence raisonnable vous obligent à faire des déclarations concernant votre statut politique, votre source de richesse, votre source de fonds, le niveau d'activité prévu sur notre site web et le fait que vous utilisiez notre site web uniquement pour votre compte, vous vous engagez par la présente à nous fournir des informations véridiques, complètes et exactes, et à nous informer immédiatement si l'une de ces informations cesse d'être véridique, complète et exacte en nous fournissant les nouvelles informations ou les informations modifiées.

5.3.7. Vous reconnaissez par la présente que nous utiliserons les informations obtenues auprès de vous dans le cadre de nos obligations de diligence raisonnable pour effectuer des recherches publiques à votre sujet et procéder à des contrôles afin de vérifier les informations qui nous ont été fournies.

5.3.8. Nous nous réservons le droit de demander des informations et des documents supplémentaires pour remplir nos obligations de diligence raisonnable, et toute communication visant à fournir des informations/documents ne doit pas être considérée comme une communication finale à cet égard.

5.3.9. Si nous apprenons ou soupçonnons que les informations que vous avez fournies sont matériellement fausses, nous annulerons votre inscription et prendrons toute autre mesure requise par la loi. Dans ce cas, nous ne vous verserons aucun gain.

5.3.10. Toutes les transactions sont examinées afin de prévenir toute activité de blanchiment d'argent.

5.3.11. Toute transaction suspecte ou frauduleuse sera immédiatement signalée aux autorités compétentes.

 

6. JEU RESPONSABLE

6.1. Starscream LTD. s'engage à promouvoir le jeu responsable. Nous analyserons votre historique de jeu et prendrons des mesures pour détecter et identifier les problèmes de jeu à l'aide d'outils analytiques et/ou de systèmes de surveillance du comportement. Conformément à nos obligations, nous sommes tenus de prendre des mesures pour prévenir tout préjudice supplémentaire lorsque nous identifions un problème de jeu.
6.1.2. Nous mettons à votre disposition des outils vous permettant de contrôler ou de limiter le temps ou l'argent que vous consacrez au jeu :
6.1.3. Limite de dépôt : vous pouvez fixer une limite au montant que vous êtes autorisé à déposer sur votre compte au cours d'une période définie afin de ne jamais déposer plus que ce que vous pouvez vous permettre.
6.1.4. Limite de mise : cette limite vous permet de décider combien vous pouvez miser de votre propre argent déposé au cours d'une période spécifique. Une fois la limite atteinte, vous ne pourrez plus jouer jusqu'à ce que la limite soit dépassée.

6.2. Modification des limites :
6.2.1. Lorsque vous abaissez vos limites, le changement devient immédiatement effectif sur votre compte.
6.2.2. Lorsque vous augmentez ou supprimez une limite, la modification ne sera effective qu'après un délai de vingt-quatre heures.
6.2.3. Lorsque vous supprimez une limite de dépôt fixée à ZÉRO / 0,00 €, le changement ne sera effectif qu'après un délai de 180 jours / six mois.
6.2.4. Vous pouvez toujours modifier vos limites dans la section "Limites" de votre compte.

6.3. Auto-exclusion :
6.4. Vous pouvez, à votre discrétion, choisir de limiter votre capacité à accéder à votre compte (connexion) pendant une période de temps que vous choisissez et pendant laquelle votre compte ne sera pas accessible.
6.5. Si vous décidez de "faire une pause" ou de vous auto-exclure, vous pouvez fixer la limite dans la section "Limites" de votre compte ou en contactant notre équipe d'assistance à la clientèle.
6.6. Pendant une période d'auto-exclusion, votre solde restera sur votre compte. Vous pourrez contacter le service clientèle pour demander le retrait du solde restant sur votre compte.
6.7. Toute demande d'auto-exclusion n'est valable que pour la marque dont vous êtes actuellement membre et n'inclut pas les autres sites que nous exploitons. Veuillez nous informer si vous souhaitez vous auto-exclure de plusieurs marques.
6.8. Toutes les restrictions et exclusions prendront effet immédiatement après l'insertion et la confirmation des paramètres dans la section "Limites" de votre compte "Caissier" sur notre portail.
6.9.  Toutes les limites et restrictions fixées ne sont valables que pour la marque dont vous êtes actuellement membre et ne s'appliquent pas aux autres sites que nous exploitons.
6.10. Si vous souhaitez rouvrir votre compte après la période d'auto-exclusion, vous devrez contacter notre service clientèle. Le compte ne sera rouvert qu'après un délai d'au moins vingt-quatre heures à compter de la date de réception de votre demande.
6.11. Ouverture d'un nouveau compte en utilisant de fausses données, ou par tout autre moyen similaire, vous acceptez que toute responsabilité pour toute perte subie ultérieurement par vous à la suite de l'utilisation de notre site vous incombe et n'incombe pas à Starscream LTD. Si nous apprenons que vous avez utilisé de fausses données, ou tout autre moyen similaire, pour ouvrir un compte chez nous, nous nous réservons le droit de fermer immédiatement ce compte.
6.12. Pendant une période d'auto-exclusion, nous ne vous enverrons aucun matériel de marketing et nous ne pouvons accepter aucun dépôt ou pari de votre part.
6.13. Si vous portez votre dépendance au jeu à notre attention, nous ferons de notre mieux pour vous mettre en contact avec une ou plusieurs agences ou personnes sur le territoire où vous résidez qui sont spécialisées dans le traitement des problèmes de jeu.
6.14. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de bloquer ou de fermer votre compte et de vous restituer tout solde réel si nous considérons que vous souffrez d'une addiction au jeu et que votre utilisation continue de nos Services est préjudiciable à votre santé et à votre bien-être.

 

7. JEU ÉQUITABLE

7.1. STARSCREAM LTD. comprend l'importance de garantir l'équité des jeux en ligne et souhaite expliquer comment cela est possible.

7.2. Un générateur de nombres aléatoires est utilisé pour garantir que les performances sont réellement aléatoires. iTech Labs a évalué le générateur de nombres aléatoires (RNG) utilisé par STARSCREAM LTD.

7.3. Pour votre tranquillité d'esprit, chaque transaction que vous effectuez chez STARSCREAM LTD. est enregistrée, ce qui garantit une piste d'audit complète dans l'éventualité peu probable d'un litige. Tous nos comptes peuvent faire l'objet d'un examen externe par des auditeurs indépendants en cas de besoin.

 

8. COMPTES DORMANTS ET INACTIFS

8.1. Un compte inactif est un compte auquel on n'a pas accédé depuis 12 mois et qui dispose d'un solde en argent réel.

8.2. Un compte dormant est un compte auquel on n'a pas accédé depuis 30 mois et qui présente un solde en argent réel.

8.3. La SA STARSCREAM vous contactera par e-mail jusqu'à un mois avant que votre compte ne devienne inactif pour vous informer que votre compte est sur le point de devenir inactif. Lorsqu'un compte devient inactif, la SA STARSCREAM peut facturer 5 EUR (ou l'équivalent dans une autre devise) par mois de frais administratifs sur votre compte.

8.4. Si, après que votre compte est devenu inactif, vous accédez à votre compte, vous aurez droit à un remboursement si vous pouvez prouver l'un des éléments suivants :

8.4.1. Vous n'avez pas pu accéder à votre compte en raison d'un manque de connectivité internet.

8.4.2. Vous n'avez pas pu accéder à votre compte pour des raisons de santé.

8.4.3. Vous n'avez pas pu accéder à votre compte pour un motif raisonnable.

8.5. Si votre compte est devenu inactif, nous vous remettons le solde de votre compte.

 

9. CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES ET JEUX AVORTÉS

9.1. Des problèmes techniques inattendus ou des circonstances hors du contrôle de la STARSCREAM LTD. tels que des problèmes techniques chez des fournisseurs tiers permettent à la STARSCREAM LTD. d'annuler les paris et de rembourser les joueurs.

9.2. STARSCREAM LTD. a le droit de limiter, d'annuler et de refuser des paris dans le cas où ils sont considérés comme trop importants ou si nous constatons que le modèle de pari du joueur se déroule de telle manière que le système est abusé.

9.3. Si un remboursement est décidé, le montant du remboursement est reversé sur le compte du joueur, le joueur en est informé et la procédure est finalisée dans les deux jours ouvrables suivant la décision.

9.4. Dans le cas où un jeu est "bloqué" dans un état où il n'est pas terminé, par exemple une perte de connexion pendant une main de blackjack active, la STARSCREAM LTD. a le droit de "nettoyer" de tels paris sur une base régulière et de rembourser le pari/la mise sur le compte du joueur. Si le jeu a été interrompu ou s'est mal déroulé sur le serveur, le joueur doit être remboursé.

9.5. Si une campagne de bonus a été mal configurée, STARSCREAM LTD. a le droit de modifier les soldes et les détails du compte des joueurs afin de corriger l'erreur.

9.6. Si un jeu contient un bug ou une mauvaise configuration qui entraîne un comportement ou un paiement incorrect, STARSCREAM LTD. a le droit de retirer le jeu.

9.7. STARSCREAM LTD. n'est pas responsable des temps d'arrêt, des interruptions de serveur, des retards ou de toute autre perturbation technique ou politique du jeu. Les remboursements peuvent être accordés uniquement à la discrétion de la direction.

9.8. STARSCREAM LTD. décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes réputés ou présumés découler du site web ou de son contenu, y compris, mais sans s'y limiter, les retards ou interruptions de fonctionnement ou de transmission, la perte ou la corruption de données, les pannes de communication ou de lignes, l'utilisation abusive du site ou de son contenu par une personne quelconque, ou toute erreur ou omission dans le contenu.

9.9. La SA STARSCREAM peut retirer tout jeu du site web à tout moment.

 

10. PLAINTES & LITIGES

10.1. Vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected]   et suivre les instructions situées sur le site Web pour nous faire part de vos plaintes concernant nos services.

10.2. Les plaintes sont traitées par l'équipe de support et sont escaladées dans l'organisation de l'équipe des litiges de Starscream Ltd. Le joueur sera informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable. Nous faisons de notre mieux pour clôturer les plaintes reçues directement par le joueur au plus tard dans les 7 jours ouvrables.

10.3. Si vous n'êtes toujours pas satisfait du traitement ou du résultat de votre plainte par Starscream Ltd., vous pouvez contacter EADR Ltd, un service d'arbitrage indépendant fournissant une résolution alternative des litiges, en remplissant leur formulaire en ligne disponible sur ce site Web https://eadr.org/eadr-form/.

10.4. Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre plainte par Starscream Ltd. & EADR Ltd, vous pouvez finalement soumettre la plainte à la Kahnawake Gaming Commission à l'adresse [email protected] , au moins sept (7) jours et au plus six (6) mois après la date à laquelle le sujet de la plainte est survenu, nonobstant toute disposition contraire des termes et conditions d'un fournisseur de client autorisé. Une plainte doit être rédigée et contenir des informations claires et sans équivoque sur l'identité du plaignant ainsi que tous les détails pertinents ayant donné lieu à la plainte et les mesures prises pour la traiter avec le fournisseur de client autorisé.

10.5. Pour les plaintes liées aux questions de protection des données, veuillez vous référer à la politique de confidentialité.

10.6. Starscream Ltd. s'engage à répondre aux plaintes dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle l'autorité compétente a fourni la communication.

 

11. PROTECTION DES DONNÉES

11.1. Nous garantissons par la présente l'adoption de mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer la sécurité de nos systèmes et l'intégrité des données transmises sur notre site web.

11.2. Vous vous engagez à prendre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos systèmes et l'intégrité des données qui nous sont transmises.

11.3. Vous reconnaissez que vos données personnelles seront traitées par la STARSCREAM LTD ou par toute autre personne, société ou entreprise associée d'une manière ou d'une autre à la STARSCREAM LTD ou engagée d'une autre manière par la STARSCREAM LTD pour lui fournir des services, afin que la STARSCREAM LTD puisse vous fournir les services prévus dans les présentes conditions générales. La société STARSCREAM LTD traitera vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité figurant sur ce site web. La société STARSCREAM LTD se conformera et conclura des accords contractuels avec les personnes, sociétés ou entreprises associées et toute autre personne, société ou entreprise engagée par elle pour lui fournir des services et qui traite des données personnelles en son nom, afin d'assurer le respect de toutes les législations et réglementations pertinentes en matière de traitement de ces données personnelles.

11.4. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité.

 

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET EXCLUSION DE GARANTIE

12.1. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'impression qui peuvent se produire sur notre site web et son contenu.

12.2. Toutefois, vous pouvez nous informer de toute erreur que vous pourriez trouver sur notre site web en fournissant une explication raisonnable et, à notre connaissance et dans un délai raisonnable, nous pourrons corriger l'erreur ou vous répondre pour des raisons contraires.

12.3. Bien que nous nous efforcions toujours de fournir des informations exactes sur notre site web, celles-ci peuvent contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. Le contenu de tous les documents et de toutes les informations figurant sur notre site Internet est considéré comme étant à jour et exact à la date de leur publication. La mention de produits ou de services n'appartenant pas à STARSCREAM LTD. n'est faite qu'à titre d'information et ne constitue ni une approbation ni une recommandation.

12.4. Toutes les informations, tous les logiciels, tous les jeux et tous les services fournis sur notre site web le sont "en l'état", sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, implicite, statutaire ou autre. Starscream LTD. décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon, ou découlant d'une transaction, d'un usage ou d'une pratique commerciale.

12.5. Starscream LTD. ou tout affilié de Starscream LTD. nos fournisseurs d'informations et de services, nos employés ou nos partenaires ne seront pas responsables des dommages indirects, spéciaux, consécutifs ou accessoires, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits ou de revenus, les coûts des biens de remplacement, les pertes ou dommages aux données résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser ce site web ou tout jeu, ou les dommages résultant de l'utilisation ou de la confiance accordée aux informations présentes, même si Starscream LTD. a été informée de la possibilité de tels dommages. Vous êtes informé par la présente que vous entrez, jouez et utilisez le site web et participez aux jeux à vos propres risques.

12.6. Le site web et les jeux sont fournis sans aucune garantie, expresse ou implicite.

12.7. Sans préjudice de la généralité de la disposition précédente, nous, y compris, mais sans s'y limiter, nos administrateurs, employés, partenaires, prestataires de services :

12.7.1. ne garantissent pas que le logiciel, les jeux et le site Internet sont adaptés à leur usage ;

12.7.2. ne garantissent pas que le logiciel, les jeux et le site Internet sont exempts d'erreurs ;

12.7.3. ne garantissent pas que le logiciel, les jeux et le site Internet seront accessibles sans interruption ;

12.8. En cas de dysfonctionnement d'un jeu ou de son interopérabilité, tous les paris effectués pendant ce dysfonctionnement seront annulés. Les fonds obtenus à partir d'un jeu fonctionnant mal seront considérés comme nuls, ainsi que tous les tours de jeu ultérieurs avec ces fonds, quels que soient les jeux joués à l'aide de ces fonds.

12.9. Vous acceptez par la présente de nous indemniser entièrement et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos directeurs, employés, partenaires et prestataires de services, pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, qui pourrait survenir en relation avec votre utilisation du site web ou votre participation aux jeux.

 

13. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

13.1. Sauf indication contraire, le contenu de notre site web est protégé par le droit d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Tous les droits sont réservés et sont la propriété de STARSCREAM LTD. et/ou de tout partenaire ou collaborateur de STARSCREAM LTD.

13.2. Tout logiciel, produit et/ou jeu ou partie de celui-ci offert ou mis à disposition sur notre site web est protégé par la loi et ne peut être copié ou imité, désossé, diffusé ou décompilé en tout ou en partie et ne peut être utilisé que conformément aux présentes conditions.

13.3. Aucun logo, signe, graphique, son ou image figurant sur notre site Web et nous appartenant, ou appartenant à nos partenaires et collaborateurs, ne peut être copié ou retransmis, sauf autorisation expresse de notre part.

13.4. Toutes les marques, logos et signes de tiers sont des marques déposées ou non déposées de ces tiers et, en tant que telles, sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

13.5. Aucun logo, signe, graphique, son ou image, ainsi que les plug-ins sur notre site web qui sont la propriété des partenaires de la SA STARSCREAM et/ou de tiers ne peuvent être copiés ou retransmis sans l'autorisation expresse de la SA STARSCREAM ou du tiers concerné.

 

14. QUESTIONS ÉCHAPPANT À NOTRE CONTRÔLE RAISONNABLE

14.1. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages que vous pourriez subir en raison d'un cas de force majeure, d'une coupure d'électricité, d'un conflit commercial ou social, d'un acte, d'une défaillance ou d'une omission d'un gouvernement ou d'une autorité, d'une obstruction ou d'une défaillance des services de télécommunication ou de tout autre retard ou défaillance causé par une tierce partie. Dans un tel cas, nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre notre site web sans encourir aucune responsabilité.

14.2. Nous ne sommes pas responsables de la défaillance d'un équipement ou d'un logiciel, quelle qu'en soit la cause, échappant à notre contrôle raisonnable, où qu'il soit situé ou administré, ou qu'il soit sous notre contrôle direct ou non, qui pourrait empêcher le fonctionnement de notre site web, entraver la passation ou l'administration des commandes, ou la livraison de logiciels, ou vous empêcher de nous contacter.

 

15. DROIT APPLICABLE

15.1. Les présentes conditions générales sont régies par les lois applicables sur le territoire mohawk de Kahnawake.

15.2 Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit d'engager ou de défendre toute procédure judiciaire devant les tribunaux de la juridiction de notre choix.

 

16. DIVERS

16.1. Notre site web peut contenir ou fournir des liens vers des sites web de tiers ou des références de tiers qui ne sont pas sous le contrôle de la société STARSCREAM LTD. La société STARSCREAM LTD. ne fait aucune déclaration concernant les sites web de tiers. Lorsque vous accédez à un site web de tiers, vous le faites à vos propres risques. La SA STARSCREAM n'est pas responsable de la fiabilité des données, des opinions, des conseils ou des déclarations figurant sur les sites de tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas que la STARSCREAM LTD. approuve ou accepte la responsabilité du contenu de ces sites.

16.2. Si vous enfreignez l'une des dispositions des présentes conditions générales ou si nous avons de bonnes raisons de soupçonner que vous les avez enfreintes, nous nous réservons le droit de ne pas ouvrir, de suspendre ou de fermer votre compte, ou de retenir le paiement de vos gains et d'affecter ces fonds au paiement de tous les dommages et intérêts dus par vous.

16.3. Si STARSCREAM LTD. soupçonne que vous êtes engagé dans des activités illégales et/ou frauduleuses lors de l'utilisation du site web, que vous enfreignez les présentes conditions d'utilisation, que vous avez des problèmes avec vos créanciers ou que vous portez préjudice à notre entreprise, nous pouvons geler ou résilier votre compte ou annuler tout enjeu à notre entière discrétion.

16.4. Nous nous réservons le droit d'exiger tout document ou information supplémentaire afin de garantir votre identité et de nous assurer que votre activité est légale.

16.5. Vous reconnaissez que la société STARSCREAM LTD. décidera en dernier ressort si vous avez enfreint les règles, termes ou conditions de la société STARSCREAM LTD. d'une manière qui entraîne la suspension ou l'exclusion permanente de la participation à notre (nos) site(s).

16.6. Si une disposition des présentes conditions générales est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera supprimée des présentes conditions générales et toutes les autres dispositions resteront en vigueur sans être affectées par cette suppression.

16.7. Nous nous réservons le droit de céder ou de transférer légalement le présent accord. Vous n'êtes pas autorisé à céder ou à transférer le présent accord.

16.8. Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne le site web et, sauf en cas de fraude, remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, qu'elles soient électroniques, orales ou écrites, entre vous et nous en ce qui concerne le site web.

16.9. Pour toute aide ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter à support@Simsinos.com ou STARSCREAM LTD.

16.10 Simsinos employés, licenciés, distributeurs, grossistes, filiales, agents, détaillants de la marque et des fournisseurs de jeux, ainsi que les membres de leurs familles immédiates respectives, ne sont pas autorisés à participer au Casino, au Casino en direct et aux jeux.